O2O企業大裁員背后秘密 遇資本寒冬如何保命?

      最近一段時間，各種O2O企業大規模裁員的傳聞不時傳出，和裁員同時而來的，是技師的申訴和維權。涉及到的知名O2O包括，58到家、嘟嘟美甲、功夫熊、白鷺美等。同時，用戶們也發現，不少外賣O2O在不斷降補，或者下架一些優惠活動。
　　輿論向來樂見壞事情的發生。市場紛紛猜測，一眾O2O公司是由于缺錢，所以需要斷臂求生。而且，這個時間點，剛剛好卡在了VC們宣稱的“資本寒冬”，整個邏輯聽起來更加牢不可破。
　　那么，資本寒冬到底是真是假，O2O們裁員又是為了什么？
　　裁員風潮
　　關于這幾家公司的裁員傳聞，我們回顧一下。
　　首先是嘟嘟美甲。媒體報道的基本集中在嘟嘟美甲對成都站美甲師的解聘?？祭硗饴犝f行業內盆友說起，嘟嘟前陣子撤了天津站，甚至有友商反映，嘟嘟的美甲師去他們家應聘了。
　　接著說58到家。據媒體報道，58到家上海站出現集體解約，目前僅在維權的美甲師就有30多人，考拉君了解的最新進展是，他們正在準備打官司。另外據行業人士給考拉君爆的料，大約兩個月錢，北京站的六七百名美甲師，也裁員了300多人，另外還包括部分管理人員。這么算下來，對美甲師的裁員比例達到了接近40%。
　　除此之外，美甲師們在哭訴的另一點是，由于平臺派單根本達不到最低單量的要求，他們需要自己去找客人，任務完不成就要扣錢。
　　再說功夫熊。網上流傳的一組圖是，功夫熊的技師向公司討薪。據媒體報道，上海、北京兩地都有技師表示，被欠薪、取消保底工資或平臺補貼。不少技師找公司要說法，部分技師則直接憤怒離職。
　　
　　最后說下白鷺美。最初是有美容師盆友反應，她被解聘了。后來則聽說，被解聘的不只她一人，據坊間所傳，白鷺美的裁員涉及將近50%的人員，包括美容師和部分管理人員。而在此之前，白鷺美以工資高、福利好在美業O2O圈子里頗為有名。
　　回應：均稱為正常淘汰
　　對對于這些傳言和質疑，考拉君也基本聯系了相關人士。得到的回應大致如下。
　　嘟嘟美甲創始人王彪說，成都站的事情，只是正常的品控調整。天津的情況則是這樣。他們近一段在各個城市嘗試新模式，天津站的模式是和美甲店合作。也就是說，美甲店直接入駐，開放部分美甲師上門服務。但由于只跟美甲店結算，具體給美甲師分成的比例平臺并不參與，導致美甲師收入太低而積極性不高，效果并不理想，所以暫停了服務。
　　另外，對于現金流的情況，他表示雖然公開資料上只到A輪，但嘟嘟實際上暗地里融了B輪，賬面上現金還是可以的。
　　58到家方面回應稱，上海的美甲師是個案，實際也是品控調整，“有些人是只拿保底工資不干活的”。她表示，整套考評體系里，包括甲樣考核、服務態度、用戶評價等各種維度，所以像上海那邊部分美甲師通過了甲樣考核、但被辭退也是正常的。
　　另外，58到家方面強調，他們在淘汰的同時也一直還在招人。而且由于58到家現在沒有引入外部資金，58同城對他們的資金支持是不遺余力的，也就是說，他們并不缺錢。不過，對于美甲師數量、訂單量等關鍵數據，她表示不太方便透露。
　　關于是否有最低單量的要求，她表示不太確定，因為運營策略是根據淡旺季、節假日等情況，不斷調整變化的。
　　功夫熊方面則表示，所有的解約和扣錢，都源于7月份成立的全國品控中心，被處罰的技師是由于“觸犯服務紅線”。同時提出一組數據來證明，“品控前后，投訴率下降60%，半月拒單下降24.13%”。另外還表示，功夫熊在向“泛健康”轉型，推拿未來不是主要業務。
　　總體來說，企業回應中，最一致的說辭是“品控”。
　　資本寒冬，誰先凍死？真空上料機，真空吸料機，真空輸送機。
　　資本寒冬這個事兒，資本界說法不一。有的投資人認為只是收縮，有的則認為一級市場確實確實很差，初心資本創始人孫劍波說，“好多有錢人都不投資了，寧愿買理財”。不過，大家共同的意見是，燒錢、現金流差的項目，是目前最危險的。
　　一位旁友所在的基金，投完了最近的一期，目前在修整期。另一位創投圈的同學則透露，好多機構今年的項目投的差不多，最近都放假了。
　　所謂“燒錢、現金流差”的項目，最典型的就是各種O2O企業。這個一度起飛于風口的行業，也在風停時，顯得有點七零八落。
　　根據資料，上述幾家公司所公開的融資情況是這樣。嘟嘟美甲2014年10月獲得千萬級美元A輪，功夫熊2014年11月獲得數百萬美元A輪，白鷺美2015年4月獲得1500萬Pre-a輪。58到家由于資金關系的特殊性，不在這個討論范圍。
　　和這幾家公司一樣，不少上線時頗有點小名氣的O2O，融資都停留在A輪甚至之前。除了資金問題外，他們本身都有不少問題存在。
　　1.公開的單量虛高。這可能是各類O2O，尤其是上門類的最大問題之一。一位行業人士透露，58到家上次之所以裁員比例那么高，是因為單量不夠。這也側面給出了美甲師所哭訴的“要自己去接上拉單”的原因，平臺實際單量并不足夠。
　　同樣的問題河貍家的美容師也曾經反映過。她們要求的任務是，每天至少三單，不然降星級?！艾F在公司員工多，競爭大，派單根本就不夠，要自己聯系客人，我認識好幾個同事都被擠走了。
　　2.早期為挖人高薪高福利，基本忽略公司負擔能力。前面提過，白鷺美之前是以美容師待遇好在業內著稱，甚至還解決住宿，這在帝都可是珍稀物種。但很多人之前就分析過，這種情況不可持續。這不，要裁員了。
　　而且，類似的思路肯定不止這家公司。很多O2O企業創業的第一意義似乎是，把平臺從業人員規模做大、估值做起來。但這種模式的持續，前提是不斷有投資人為之買單。一旦融資遇阻，最先倒下的就是他們。
　　所以，盡管幾家公司口徑一致的表示，所謂裁員都是正常品控，但市場相不相信，又是另一回事。起碼在不少VC看來，不管資本是否寒冬，O2O的寒冬是真的要來了。誰能把寒冬變成暖冬、緩口氣熬過去，就各憑本事吧。